التسويق الالكتروني والذكاء الاصطناعي : كل ما يجب ان تعرفه (شامل)

الذكاء-الاصطناعي-التسويق


بعد ازمة 1929، صار المدهب الكينيزي بزعامة جون ماينارد كينز John maynard keynes هو المدهب السائد في عالم الاقتصاد، والدي تتمحور اسسه على الطلب، وعلى ان كل شيء يبدأ من الزبائن، فلا يجب على المصنع ان يصنع دون دراسة للطلب، الشيء الدي جعل الشركات والمؤسسات الانتاجية تفكر بشكل كبير في الزبائن قبل الانتاج، وهده من اسس التسويق، ومع تطور التكنولوجيات، بدأت الشركات تعمل على تحليل الطلب من الجانب النفسي للزبائن، ودلك بالاعتماد على علم الاعصاب، لكن سرعان ما تم تطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الألي، والدي يعمل على جمع معطيات عن الزبناء لتسهيل الاستراتيجيات التسويقية.

الذكاء الاصطناعي هو مجال في علوم الكمبيوتر، والذي يركز على إنشاء آلات ذكية تعمل وتتفاعل مثل البشر، بل ويمكن ان تكون اقوى بكثير من البشر نظرا لانها تستطيع التعلم للعديد من المعلومات بشكل ألي وفي وقت وجيز جدا، في علم التسويق، يعرف هدا المجال توسعا كبيرا، على اعتبار انه من شأنه ان يقوم بجمع وتحليل معطيات الزبائن، وان يسهل الاستراتيجيات التسويقية، بشكل اوتوماتيكي...

لمادا الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence والتسويق الالكتروني :

لا شك انك في الوقت الدي تكتب فيه رسالة في الجي ميل Gmail قد لاحظت ان الخدمة تستطيع ان تتنبأ بما ستكتبه، فتقترح عليك تكملة للجملة التي تكتبها، او ان امازون Amazon تعرض عليك منتجات بديلة او تكميلية والتي لا شك في انك ستحتاجها مع ما قد اشتريته، او ان نيتفليكس Netflix يعرض عليك مسلسل او فيلم اخر، كل هده الاستراتيجيات التسويقية لم تأتي بشكل عشوائي، بل هناك الة تعمل ليل نهار على جمع كم هائل من المعلومات المتعلقة بتصرفات الزبناء، ما يساعد في التنبئ بما سيفكر فيه الزبون.

في السابق، يتم صناعة روبوت ومحاولة تلقينه بعض الاساسيات، بحيث انه لا يمكن ان تجعل الروبوت يفهم اي شيء تقوله او تفعله، لكن ومع ال التعلم الألي machine learning يستطيع الروبوت ان يتعلم لوحده من تصرفات وكلام الناس، يمكنك اعتباره كطفل صغير، لازال في مرحلة التعلم، الا ان هدا الروبوت يستطيع ان يتعلم ملايين المعلومات في وقت وجيز، وكلما كثرت المعلومات كلما اصبح الروبوت اقوى وأقرب بنسبة كبيرة من الصواب.

وهدا ما تعمل عليه الشركات الكبرى، يتم بناء روبوت يقوم بجمع معلومات عن تصرفات الناس، فجوجل مثلا تستطيع ان تتنبأ بما ستكتبه في رسالتك في gmail لان اشخاص اخرون من قبلك قامو بكتابة نفس الجملة التي تحاول كتابتها، وهكدا يعرف الروبوت ما ستكتبه، كما ان اشخاصا اخرون قد اشترو نفس ما اشتريته من امازون، ثم اضافو منتج اخر، لدلك تقوم امازون بعرض منتجات دات صلة من المحتمل ان تشتريها...

نجاعة هده التكنولوجيات في العالم التسويقي دليل على انها هي المستقبل القريب، فبعد 3 سنوات على الاكثر ستجد ان كل شيء صار يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الألي، وبالتالي فمعرفتك في المجال كمسوق صارت مهمة.

بعض طرق استغلال الذكاء الاصطناعي في التسويق


Chatbots

ليست كل برامج ال chatbot هي برامج مبينة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فالعديد منها يشتغل بنظام ال if-then والدي يقوم العميل بتسطيبه بشكل مسبق، وهدا لا يمت بصلة لبرامج ال chatbot التي تقوم بالمعالجة والتعلم والتأقلم الكامل باستخدام خوارزميات التعلم الألي وتقنيات معالجة اللغة NLP، دون أن يضطر الإنسان إلى تتبع وضبط القاعدة يدويًا.

Content strategy

فيما يخص استراتيجية المحتوى، يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بما يجب الكتابة عنه، وعدد مرات النشر، والكلمات الرئيسية التي يجب استخدامها، وما إلى ذلك... كما يتم ضخ الكثير من الأموال في تطوير الأدوات والمنصات التي تعمل على تطبيق خوارزميات التعلم الآلي للتخلص من معضلة المحتوى.

Social ads

مما لا شك فيه ان المنصات الاعلانية الكبرى اصبحت تعتمد بشكل كبير على ال AI في محاولة لتسهيل وتدقيق الاعلانات، وقد اعلنت فايسبوك عن كيفية اوتوماتيكية تقوم من خلالها بانجاز اعلان كامل (استهداف و اد كوبي...) بشكل اوتوماتيكي، يكفي ان تضغط الزر النهائي لتفعيل الاعلان وفقط، كل هدا بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي.

وفي الاخير، كانت هده نبدة تعريفية بسيطة عن مجال الذكاء الاصطناعي وعلاقته بالتسويق الالكتروني، لكن ومع المرور الوقت، سنتطرق لهدا الموضوع في مرات عدة، نظرا لأهميته في المستقبل.

No comments:

Post a Comment

موضوع :
100 من 100 | 100 تقييم من المستخدمين و 68 من أراء الزوار

Yassine