تسويق العلامة التجارية : كيفية تسويق براند خاصة بك (دليل شامل)

تسويق-العلامة-التجارية-تسويق-براند

أضحى العالم التجاري يعتمد بشكل أساسي على تسويق العلامة التجارية Brand marketing (او ما يسمى ب تسويق براند Brand)، نظرا لقوتها في ابراز جودة المنتجات والخدمات التابعة لشركة ما، وكدا خلق علاقة وطيدة طويلة الأمد مع المستهلكين، وبالتالي يعتمد ارباب المشاريع على تسويق العلامة التجارية كحل لتجاوز العديد من المشاكل.

أهمية العلامة التجارية في التسويق :


تكمن أهمية العلامة التجارية او براند في التسويق في :

  • توطيد العلاقة مع الزبائن وجعلهم بمثابة "محامين" على ال براند ومنتجاتها.
  • الخفض من تكاليف الاعلانات لكونها تأخد النسبة الأكبر في عملية التسويق.
  • ترسيخ العلامة التجارية وخدماتها / منتجاتها في ذهن الزبائن المحتملين.
  • المعرفة القوية بالزبائن، تصرفاتهم ورغباتهم.
  • العلامة التجارية تزيد من ثقة الزبائن.
  • تقوية الميزة التنافسية في السوق.
  • كما ان العلامة التجارية لها دور كبير في الرفع من قيمة الشركة.
  • خلق مناخ قار ومحفز للعمال داخل الشركة.
  • والعديد من الفوائد...

أنواع العلامة التجارية او براند :

هناك العديد من أنواع العلامة التجارية، لكن يمكننا ان نجملها في الأنواع التالية :

  1. العلامة التجارية الشخصية : ونقصد بها خلق براند فردية لشخص ما، والهدف منها هو اشهار الشخص على انه متمكن في مجال ما، مثلا كيفن هارت هو شخص كومدي وقد عمل طوال حياته على خلق علامة تجارية لشخصه.
  2. العلامة التجارية الخدماتية : وهي جميع الشركات التي تعمل في المجال الخدماتي وندكر على سبيل المثال شركة التأمين AXA.
  3. الشركات الصناعية : وهي شركات تعمل في تصنيع المنتج، كالشركات التي تقوم بتصنيع السيارات.
  4. الشركات التجارية : وهي شركات تعمل في التجارة اي تقوم بشراء وبيع المنتجات، وندكر شركة MARJANE كمثال.
  5. العلامة التجارية الالكترونية : وتضم جميع أنواع العلامة التجارية التي سبق ان تحدثنا عنها سابقا، و أمازون هو خير مثال,

بناء العلامة التجارية او براند :

بعد أن تعرفنا على ماهية تسويق العلامة التجارية، انواعها، وأهميتها، دعنا نتطرق لكيفية بناء العلامة التجارية، فلا يخفى عليك أن الأمر ليس بالسهل، ويحتاج لدراية معمقة في تسويق العلامة التجارية :

  • دراسة السوق : وهي أول مرحلة في تسويق العلامة التجارية والتي يجب عليك ان تتطرق اليها بدقة، نضرا لأن دراسة السوق تمكنك من معرفة كل من الطلب على المنتج/الخدمة، والمنافسة في السوق، وكدلك القيمة التي يجب ان تعرضها العلامة التجارية الخاصة بك، فمعرفة الطلب تمكنك من الاجابة عن : هل هناك طلب على المنتج ؟ هل المنتج سيباع لمدة طويلة Evergreen ؟ بأي سعر يجب ان ابيع المنتج ؟ ومعرفة بعد تصرفاتهم ورغباتهم، أما دراسة المنافسة وتقديم القيمة التنافسية هي ضرورة لأي علامة تجارية كي تبقيك على قيد الحياة في عالم تسوده الحرب التجارية، وهناك العديد من الوسائل التي يمكنك استخدماها وندكر على سبيل المثال : SWOT، PESTEL ...
  • الهوية المرئية ل تسويق العلامة التجارية : وأقصد به كل ما هو مرئي في ال براند الخاصة بك، اي لوغو Logo، الألوان، وما الى دلك، وأعتقد ان جل المصممين سيتفقون على ان البساطة هي الأفضل، وعلى ان أي براند تعتمد على اقل من 3 الوان كحد أقصى، فأمازون ك براند تعتمد على الأصفر والبرتقالي، ونتفلكس تعتمد على الأحمر، فيما تعتمد شركة انوي على البنفسجي، لان عقل الانسان يستطيع ان ينسب كل لون الى براند، ما يجعل ال براند تترسخ في ذهن الزبائن.
  • فلسفة تسويق العلامة التجارية: العلامة التجارية او براند لا تقتصر فقط على كل ما هو مرئي، بل هي فلسفة عميقة، كما قال سيث كودين : "براند هي مجموعة من التوقعات والذكريات والقصص والعلاقات التي تؤخذ في الاعتبار معًا من طرف المستهلك لكي يقوم باختيار منتج أو خدمة على أخرى".

تسويق العلامة التجارية (تسويق براند) :

الأن وقد قمت ب بناء العلامة التجارية الخاصة بك، دعنا نتطرق لكيفية تسويقها :

  1. التوعية بال براند Brand awareness: او تسويق العلامة التجارية و التوعية بال براند هي عملية ضرورية قبل الشروع في تحقيق المبيعات، ومن خلالها يجب ان تعتمد على الاعلانات لتقوم بتعريف ال براند الخاصة بك للزبائن المحتميل، وكدا ترسيخها في اذهانهم، وفي هده المرحلة لا يجب ان تركز على المبيعات بقدر ما يجب ان تركز على اشهر ال براند الخاصة بك، وقد اصبح الأمر أسهل من التسويق الالكتروني والدي من خلاله يمكنك الاعتماد على التسويق عن طريق السوشيال ميديا للتعريف ب العلامة التجارية، وهدا ما يسمى ب تسويق العلامة التجارية عبر الانترنت.
  2. بناء قاعدة جماهرية : وبعد ان قمت بعمل توعية او تسويق العلامة التجارية، سيأتيك زوار وأشخاص يشعرون بالفضول، وبالتالي يجب علك ان تبدأ في خلق علاقة معهم كأن يتابعوك في حسابات المواقع الاجتماعية، او الاشتراك في القائمة البريدية الخاصة بك...الخ، ولا يمكنك فعل هدا الا ادا قدمت لهم "قيمة" مضافة، كنصائح، شروحات، مساعدات ... الخ وهدا ايضا يندرج ضمن تسويق العلامة التجارية، ما سيجعلهم يشعرون بالامتنان لك ومستعدين أن يفعلو كل ما يطلب منهم، ولاحظ اننا لازلنا لا نفكر في البيع وتحقيق الربح.
  3. عرض المنتجات/والخدمات : ليكن في علمك ان الناس لا يحبون الاعلانات، وبالتالي يجب ان تكون ذكيا في اختيار طريقة الاعلان التي لا تظهر جليا انها اعلان، ولكي تقوم بهدا فكر مليا في القيمة التي سيجنيها الزبون من شراء المنتج، وهنا لا اتحدث عن الخصائص والمميزات، بل القيمة، فمثلا عند شرائك ل KitKat فغالبا الأمر متعلق باستراحة، لان الشركة قامت بتسويق المنتج بطريقة Have a break... Have a kitkat، او عند ذهابك ل starbucks فأنت لا تبحث عن قهوة جيدة بل عن برستيج....، وكل هدا بسبب الخطة المحكمة للشركة في تسويق العلامة التجارية.
  4. الإحالة : لا يجب في تسويق العلامة التجارية اقوى من الطريقة التقليدية وهي word of mouth، والأفضل ان قام بدلك شخص قد جرب المنتج/الخدمة، وبالتالي فيجب ان تجعل زبنائك، بطريقة ذكية، يعملون كوكلاء مبيعات ل براند الخاصة بك، وهدا ما سيأتيك بزبناء وفيين جدد.
  5. المراقبة : خطوة اساسية في تسويق العلامة التجارية هي ان تقوم بمراقبة أراء الزبائن، وما يقال عن ال براند الخاصة بك، وما يفعله المنافسين لتجاوزك، ...الخ، يجب ان تكون على علم بما يجري حولك، هدا ما سيضمن بقائك لانك بدلك ستقوم بتحسين ما يجب تحسينه، والحفاظ على ما هو ممتاز.
  6. العمل الاجتماعي : من الأشياء المهمة في أي تسويق براند هي العمل كدلك في المجال الاجتماعي، ودلك بتقديم المساعدات المجانية ما سيرز اسم العلامة التجارية في السوق، فشركة انوي مثلا تقوم بمبادة "دير ايديك" ليس حبا في الشعب بل لابراز مكانتها في ذهن الزبائن... لا يجب ان يكون الأمر بتكلفة باهضة، لكن القليل هو كثير بالنسبة للبعض، وكل هدا هو تسويق العلامة التجارية بشكل غير مباشر.
  7. الاعتماد على ال CRM : وما أقصد به هو تدبير العلاقة مع الزبائن، اي تحليل وتحسين مدا قوة ال تسويق العلامة التجارية او براند في تحقيق رغبات الزبائن.

وفي الختام، يجب ان تعلم أن العالم قد اتجه ولا زال في طريق البراندين وتسويق العلامة التجارية، الشيء الدي يجب ان تفكر فيه في مرحلة سابقة، كما ان مع التطور التكنولوجي، اضحى الأمر في غاية السهولة ويتطلب وقت وجيز ورأس مال أقل بفضل التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، بالاضافة الى قوة المواقع الاجتماعية والمنصات الاعلانية في دلك.


2 comments:

  1. merci khoya yassine .

    kayn 7ta tools kaysahlo 9adiya dyal CRM .
    The best CRM software:
    Bitrix24 for multi-channel communication
    Salesforce Sales Cloud for customizability
    Zoho CRM for making sales fun
    Freshsales for being easy to use
    Nimble for customer prospecting
    Insightly for project management
    Nutshell for managing a sales team
    Apptivo for business management
    Agile CRM for marketing
    Streak for Gmail power users

    ReplyDelete
  2. العز وشكرا علي الَمعلومات خويا ياسيو

    ReplyDelete

موضوع :
100 من 100 | 100 تقييم من المستخدمين و 68 من أراء الزوار

Yassine