المبيعات والتسويق : افكار تسويقية لزيادة المبيعات في 2019

افكار تسويقية لزيادة المبيعات
source


في مجال المبيعات والتسويق، وخصوصا التسويق الالكتروني، يهدف كل مشروع تجاري للحصول علي مبيعات والزيادة منها، إلا أن غالبية الناس تعاني من هدا الأمر، والسبب هو أن الكثير من من هم قدامى في المجال يسوقون للمجال بطريقة خاطئة، على أنه مجال سهل، فيه أرباح كبيرة، فما يلزمك هو "الخدمة الخدمة الخدمة"، يا أخي ويا أختي، إن كان هدفك الأسمى هو الربح المادي، فلا أنصحك بأن تضيع وقتك ومالك، فهل من المنطقي أن شخص ما لا يعرف مثلا معنى مقاييس التسويق، وتقول له "الخدمة الخدمة الخدمة" ؟، أما ان كنت شغوفا بهدا المجال، فإعتبره كمختلف المجالات التي تتطلب منا سنوات للحصول على شهادة فيها (الطب، الاقتصاد، المحاماة...الخ)، وبالعودة لموضوع المقال، سأخصصه لنناقش فيه كيفية الحصول على كونفرجن، بل ونطرح افكار تسويقية لزيادة المبيعات سواء في منصة شوبيفاي أو اي منصة اخرى...

أتمنى أن تفهم كلامي من الجانب الإجابي، وأن لا تعتبر أني احاول أن احبطك أو أن أبعدك عن المجال، فلا تنسى أني قمت بعمل مدونة لأساعدك فيه بدون مقابل ولا حتى اعلانات، لكنني كدلك شخص منطقي - عقلاني - علمي، أوؤمن بأنه وجب عليك أن تدرس المجال من شتى الجوانب، وهناك من سيقول لي، سأبدأ بإيباي لأتعلم، لن تتعلم في إيباي شيء، وليس لإيباي مستقبل زاهر، سيتم قفل حسابك طالما أنك لا تتوفر على المنتجات، إيباي هو سوق مثل السوق الأسبوعي في مدينتك، تضع فيه منتجاتك وتنتظر المبيعات، لن تتعلم فيه أساسيات التسويق...، وقد تطرقت سابقا لمقال عن مختلف المجالات بعيدا عن ايباي.

كيفية الحصول على مبيعات ؟

لنفترض أنه لديك منتج، وقد قمت بإنشاء متجر شوبيفاي أو ووكومرس ثم اخترت فايسبوك للإعلان فيه، وأنت الأن في مرحلة الحصول على مبيعات، فما الدي يفصلك عن الحصول على مبيعات ؟ سأخبرك، هناك مرحلتين مهمتين في مسيرة أي مبيعة :

- الإعلان : وأقصد به ال adcopy وهي مرحلة مهمة، على اعتبار أن زوار فايسبوك لا يبحثون فيه عن الشراء، وبالتالي وجب عليك أن تكتب إعلان خطير ومستهدف تحولهم فيه من أناس غير مهتمين بالشراء لزبناء، وهنا تظهر قوة ال Copywriting والتي تحدثت عنها تقريبا في جميع المقالات، لأنها مسألة مهمة بالنسبة لأي إعلان.

- صفحة المنتج : بعد أن أعجب الناس بإعلانك، ثم قامو بالولوج لصفحة المنتج، يأتي العامل الثاني، وهو صفحة المنتج، وهي مرحلة لا تقل أهمية عن سابقتها، فإن توفرت كل الشروط، زادت احتمالية حصولك على مبيعات بنسبة كبيرة، وبالتالي وجب عليك أن تتأكد من سلامة الموقع من الناحية التقنية، فمن سيشتري إن كان موقعك فيه خلل تقني ؟، بالاضافة الى سعر المنتج، كن منطقي وحاول أن تسعر منتجك بالطريقة الصحيحة، علاوة عن توفر وسائل الدفع، فحسب الاحصائيات، 40 في المئة من زوار المتجر فقط يستخدمون بايبال، بينما 60 في المئة يستخدمون الكريديت كارد، كما لا يجب أن تنسى فيدباك وريفيوهات على المنتج، والتي يمكنك أن تحول بعضها من علي اكسبريس باستخدام بعض التطبيقات ك Ali reviews في شوبيفاي على سبيل المثال.

بتركيزك على المرحلتين اللتان سبق التطرق لهما، ستحصل علي مبيعات بنسبة 99,99 في المئة، لكن لن تكون مبيعات كثيرة نظرا لأن هناك عوامل أعمق بكثير من ما تم التطرق اليه، وهدا ما سأتطرق له في فقرة افكار تسويقية لزيادة المبيعات ...

افكار تسويقية لزيادة المبيعات :

بعد حصولك على مبيعات، تأتي مرحلة ال Scaling أو ما يعرف بال optimization، وهي مرحلة مهمة إن كنت ترغب في زيادة نسبة الكونفرجن في متجرك، وبالتالي فمن الواجب أن نتطرق لمختلف الأفكار التسويقية لزيادة المبيعات بشكل ملحوظ، لكن في هدا المقال لن أتطرق لل optimization الخاصة بمنصة الإعلان، سأكتفي بما يجب أن تقوم به في صفحة المنتج...

- FOMO اختصار لتعبير Fear of missing out: يتفق علماء النفس على أن البشر يخافون من "الخسران احمادي"، وبإسقاط هده الحقيقة على مجالنا هدا، وجب علينا تطبيق ال Fear of missing out في صفحة المنتج، كأن تضع عداد وهمي يعلم الزائر بموعد نهاية الشحن المجاني، أو عداد وهمي خاص بنفاد كمية المنتج مثلا... هدا ما سيخلق هلع لديه ليشتري بدلك خوفا من ضياع الفرصة.

- إعادة الإستهداف عن طريق ميسنجر : تطبيقات رائعة تقدم خدمة اعادة استهداف من قام بوضع المنتج في العربة ولم يشتري، وبشكل اوتوماتيكي، حيث أن التطبيق يعمل على تحديد حساب الفايسبوك الخاص بالزائر، وبعد ساعة او ساعتين (أنت من يحدد الوقت) من إضافة المنتج للعربة، يكتشف التطبيق أن الزائر لم يشتري، ليقوم بإرسال رسالة له في ميسنجر (أنت من يحددها في اعدادات التطبيق)، يعلمه فيها أنه سيحصل على كوبون مثلا لشراء ما تم اضافته في العربة، وبالتالي لن تحتاج لإعادة استهداف من قام بال add to cart عن طريق فايسبوك.

هناك تطبيقات تقوم بنفس الشيء لكن عن طريق الإيميل، شخصيا أفضل ميسنجر أفضل من الإيميل، لأنه وبكل بساطة في ميسنجر أحصل على اكثر من 40 في المئة CTR عكس 4 في المئة للإيميل.

- Exit pop up : النوافد المنبثقة عند مغادرة الموقع هي كدلك من بين أفضل الاستراتيجيات التسويقية لزيادة المبيعات، فكما لا يخفى عليك أن المسوق الإحترافي ينطلق دائما من سلوك العملاء والمعروفة بال customer behavior فإن كانت لك القدرة على معرفة ما يفكر به العميل، زادت فرصة نجاحك في الحصول على المبيعات، لكن وبما أنه في مجالنا هدا لا نستطيع أن نرى العميل مباشرة، يأتي دور التكنولوجيا في دلك، حيث أنه تمت برمجة تطبيقات رائعة تسمى بال Exit pop up لديها القدرة على تحديد سهم الفأرة في حاسوبك، فإن خرج السهم عن نطاق الموقع، يعرف التطبيق أنك على وشك الخروج من الموقع، ليقوم بسرعة باخراج نافدة منبثقة، وهنا يبدأ التسويق الحقيقي، ومن خلالها أطرح سؤال عن سبب المغادرة، واضع اختيارات محددة، السعر عال، عطل في الموقع، أتصفح الموقع فقط، ولم أجد ما أريده... من خلال جواب العديد من الزوار أستطيع أن احدد سبب مغادرة الزوار للموقع، ثم أعمل optimization للمشكلة، وهدا ما سيزيد من مبيعاتك.

- صور المنتج : مما لا شك فيه أنك سمعت بأن 98 في المئة من المعلنين في فايسبوك يستخدمون الفيديو في اعلاناتهم، فهل فكرت من قبل لمادا ؟ هناك من يفسرها على أن فايسبوك تريد أن تنافس يوتيوب بدلك، وهناك من يقول أن الفيديوهات تثير انتباه زوار منصة فايسبوك ... والبعض يقومون بها فقط لأن يوسف خالدي يقوم بها، لكن ما لم يتم التطرق اليه هو أن الزائر يحب دائما أن يرى المنتج وطريقة استعماله، ما سيجعل الأمر صعبا بالنسبة للصور، وهنا يأتي دور الصور بصيغة GIF أو الصور المتحركة، والتي من خلالها يستطيع الزائر أن يرى كيفية استخدام المنتج، الشيء الدي سيزيد من احتمالية الحصول على المبيعات لامحالة، وبالتالي أنصحك دائما أن تقوم بتحويل فيديو قصير يبين طريقة استخدام المنتج الى صور متحركة بصيغة GIF.

- Live chat عن طريق ميسنجر : استراتيجية لا تقل أهمية عن سابقاتها، فلنتفرض أن شخص ما أراد أن يشتري، ولديه سؤال معين أو مستطيل، فإدا حصل على الجواب في الوقت داته، سيشتري لا محالة، أما ان تأخرت بعض الساعات في الرد عليه، فكن على يقين أن احتمالية شراءه للمنتج ضئيلة، لأنه سيتحول من فئة ال Hot audience الى فئة ال Cold audience، وهنا يأتي دور الشات المباشر، ومن خلاله تستطيع أن تزيد من فرص اغلاق الصفقة لصالحك.

تعقب الموقع عن طريق جوجل اناليتكس : إن لم تكن تستخدم جوجل أناليتكس في حياتك المهنية، فأنت تضيع الكثير والكثير عنك، وقد سبق أن تطرقت لأهمية جوجل انالتكس في كل من مقالة تحليل مقاييس التسويق الالكتروني، ومقالة مجالات مهمة في مجال التسويق.

- سيلز فانلز : وقد تطرقت له في مقال عن شوبيفاي نظرا لأهميته، فلا يخفى عليك أن فايسبوك تقوم يوميا بالرفع من تكلفة الإعلانات، وبالتالي وجب عليك أن تركز بشكل كبير في الرفع من نسبة المبيعات في موقعك، عكس محاولة الخفض من تكلفة الإعلان، وهنا يأتي دور السيلز فانلز وفيه ستقوم بتحديد ال cross sell, Upsell و كدلك ال down sell.


6 comments:

  1. النسخة المطورة لهاني حسين :).
    صحيح اتفق معك فيما قلته في المقدمة سيمو لايف بارك على الناس الخدمة الخدمة الخدمة في حين أن المجال يجب أن يدرس من جميع الجوانب . في الاخير ممكن تنجح . ما رايك ان ندمج ad copy مع emoji???
    ✌✌✌✌

    ReplyDelete
    Replies
    1. وي خويا ممكن تستعمل ايموجي عادي

      Delete
    2. This comment has been removed by the author.

      Delete
  2. salam khoya yassine cv.
    bnisba transfert video to GIF wach fnadarek mzn 7it mafihch sawt ola music ?

    ReplyDelete
    Replies
    1. flpage dyal product oui 3adi machi mochkil, fl ad khdem b video hsen.

      Delete
  3. khouya yassine kifach katjib vedio li at5dam bih f fb ads bla machakil dyal copyright...

    ReplyDelete

موضوع :
100 من 100 | 100 تقييم من المستخدمين و 68 من أراء الزوار

Yassine