كثر استخدام اعلانات فيس بوك في مجال التسويق الالكتروني في الأونة الأخيرة مع ظهور بعض المؤثرين العاملين بمنصات شوبيفاي (يمكنك استخدام هدا الرابط لفترة تجريبية تدوم 14 يوم)، ووكومرس ومنصات اخرى... في هدا العالم الرقمي، حيث أن الغالبية العظمى من الناس يعتمدون على اعلانات فيس بوك بنسبة كبيرة للحصول على ترافيك لمواقعهم، عكس اعلانات جوجل والتي يروج لها على انها باهضة الثمن، وبالتالي ارتأيت الى ان اتطرق بالتفصيل الممل لموضوع اعلانات الفيس بوك في هدا المقال ...

ملاحظة : لمساعدتك في حساب التكاليف وتحليل نتائج الاعلانات ومعرفة ما يجب ان تقوم به بعد ذلك، قمت بتصميم هدا التطبيق (اندرويد) الذي سيساعدك في العمليات الحسابية اللازمة لمعرفة ما الخطوة الموالية، فبشكل بسيط يمكنك معرفة ما يجب ان تقوم به لاعلاناتك، وكذلك معرفة العديد من المعلومات عن مشروعك كنسبة الربح او الخسارة، ال break even، والعديد من الحسابات، كما ان التطبيق لا يتوفر على اعلانات، ومجاني، ولا تتواجد فيه اي اكواد تجسسية كما انه ليس متصل بالانترنت اصلا، فقد صممته لاستعمله شخصيا، لكن لا مشكلة في مشاركته معك، ستجده في جوجل بلاي. وهذه صورة من التطبيق ...

قبل أن ادخل في صلب الموضوع، أردت فقط ان اشير الى ان ما سأتطرق اليه في هدا المقال، هو مغاير تماما لما يتم التطرق اليه في مختلف الشروحات على الانترنت، حيث انني لن اخبرك بما يجب ان تضغط عليه كي تقوم بعمل اعلان، لكنني سأشرح لك خوارزميات فايسبوك وما يجب ان تأخده بعين الاعتبار لعمل اعلان فيس بوك ناجح، فما يجعل العديد من الناس يفشلون في اعلانات فايسبوك هو ادراكهم الخاطئ لها، لا يجب ان تختار، مثلا، website conversion كهدف فقط لأن فلان قام بدلك دون حتى ان تفهم لمادا، وهدا خطأ يقع فيه نسبة كبيرة من المبتدئين، لا يجب ان تطبق ما تشاهده في الفيديوهات بشكل أعمى، فهدا لن ينجح معك، يجب ان تفهم لمادا تقوم بما تقوم به، والا فسيكون الغباء جليا على محياك.

اعلانات فيس بوك 2019 من وجهة نظره :

فيس بوك على اعتباره شركة كمختلف الشركات في العالم، يطمح الى الرفع من رقم معاملاته، وبما ان الاعلانات تشكل النسبة الأكبر فيه، يركز فيس بوك على تقديم الأفضل في هدا الصدد، دون ان ننسى اول قاعدة في علم التسويق : الزبون ملك، يعني ان فيس بوك يعطي اهمية كبيرة لما نسميه بال user experience حيث انه ومع تطور الزمن واستراتيجيات المنافس، اصبحت الشركات تولي اهتماما كبيرا للمستخدمين، وبالتالي فمن الواجب عليك، كمسوق، ان تحترم وتعطي اهتماما كبيرا للزبون.

القاعدة الأولى : يجب عليك ان تقدم منتج او خدمة بجودة عالية، بالاضافة الى جودة الخدمات الخاصة بما قبل وبعد البيع، فحسابك الخاص باعلانات فيس بوك رهين بمدا جودة الفيدباك الدي تحصل عليه من الزبناء، حيث ان خوارزميات فايسبوك تعتمد بشكل كبير على اراء الناس في صفحتك، منتجك، موقعك واعلانك، لتحديد مصير حسابك، فان كانت الردود ايجابية، فانت في الطريق الصحيح، وستستفيد من زبناء بجودة عالية، اما ان كان العكس، فمصيرك هو الفشل في اغلب الحالات، وبالتالي وجب عليك ان تحافظ على حسابك من الاراء والتفاعلات السلبية.

قبل أن تبدأ في عمل اول حملة اعلانية في فيسبوك، وجب عليك ان تفهم ما تقوم به، فما تراه في منصة فيسبوك بزنس، لم يتم وضعه بشكل عشوائي، هناك خوارزميات معقدة وراء كل خيار، ففي كل مرة تقوم بعمل اعلان جديد، تحاول خوارزميات فيسبوك فهم اعلانك، والغرض منه، كي يقوم بعرضه لمن هو مهتم به، وفي هده المرحلة يقوم فايسبوك بجمع قاعدة بيانات الزوار وتحليلها عن طريق فيس بوك بيكسل، وهو كود برمجي يقوم المعلن بوضعه في موقعه كي يتسنى له جمع بيانات عن الزوار، فلا يمكن ان يقوم فايسبوك باظهار اعلانك لمن هم مهتمين الا بعد ان يفهم محتوى اعلانك، ولدلك نقوم بترك الاعلان لمدة لا تقل عن 3 ايام...، كما ان لكل هدف من اهداف اعلانات فيس بوك غرض معين، فقد قام فايسبوك بتحديد خوارزميات مختلفة لكل هدف بشكل محكم تقريبا...

القاعدة الثانية : لمساعدة فايسبوك في فهم اعلانك، وجب عليك ان تقوم بجمع قاعدة بيانات باستخدام فايسبوك بكسل، ولهدا من الافضل ان تقوم باعتماد جلب الترافيك traffic او التفاعل Engagements كأهداف قبل ان تنتقل لل website conversion، لان باختيارك لل website conversion من الوهلة الأولى، يستعصى على فايسبوك اظهار اعلانك لمن هم مهتمين، نظرا لان هدا الهدف يعتمد فيه فيسبوك على قاعدة بيانات المبيعات التي حصلت عليها من قبل، فكيف سيقوم بدلك ان لم تكن تتوفر على مبيعات من قبل ؟، اعرف انك الان تفكر في هدا السؤال : ان كان كلامك على حق، فلمادا ينجح الأمر مع المتقدمين في المجال ؟ سأجيبك لاحقا في الخاتمة...

الاستهداف مسألة مهمة في اعلانات فيس بوك، وهي وسيلة جيدة في مساعدة فايسبوك على فهم اعلانك و ال target الدي تستهدفه، وفي هده المرحلة، تنقسم الاهتمامات الى organic واقصد بها الاهتمامات العامة، Marketing مثلا هو اهتمام يمكنك استهدافه، وفيه قام فايسبوك بجمع قاعدة بيانات اناس "يعتقد" انهم مهتمين بال marketing وبالتالي فلن تجد صفحة فيسبوك اسمها marketing، عكس اهتمام بصفحة فايسبوك، وهو النوع الثاني في الاهتمامات وفيه تجد اهتمامات على شكل اسماء صفحات فايسبوك، marketing land هو اهتمام يمكنك استهدافه في اعلان فايسبوك، كما انه اسم صفحة في فايسبوك، اما بالنسبة للفرق بين النوعين، فالأول هو اهتمام توقعي طرحه فايسبوك بالاعتماد على بيانات الزبناء، اما الثاني فهو دقيق بنسبة اكبر من سابقه، على اعتبار انه اسم صفحة، فلن يقوم احد بعمل لايك لصفحة لا يهتم بمجالها، وبالتالي فالخيار الثاني هو الأفضل، لكن، كي نتأكد من اختيارنا، وجب علينا ان نستغل خيار narrow audience وهو خيار مهم لاستهداف بشكل ادق اكثر، حيث انك تطلب من فايسبوك ان يظهر اعلانك لمن هو مهتم ب marketing land و marketing magazine و ninja marketing في نفس الوقت، اي انه يظهر اعلانك لكل من قام بعمل لايك لكل الصفحات، وهدا دليل على ان الشخص مهتم بشكل كبير.

القاعدة الثالثة : من الأفضل ان تستخدم النوع الثاني من الاهتمامات (اسماء صفحات) على اعتبار انه اي شخص قام بعمل لايك لصفحة معينة فهو مهتم بها بشكل كبير، بالاضافة الى انه من الواجب ان تقوم باستغلال ال narrow audience option لتحديد اكبر لمن تستهدفهم، لكنك تطرح سؤال اخر في بالك وهو : لمادا يقوم الجميع بعمل اهتمام واحد في كل adset ويعمل الأمر بشكل جيد ؟ لا تقلق سأجيبك لاحقا ...

وجب عليك ان تفهم ان فايسبوك لديه معيار للأفضلية، فمن لديه حساب نظيف من المشاكل، اراء ايجابية، وقد قام من قبل باستثمار مبلغ محترم، يعتبره فايسبوك افضل من من هو جديد في المنصة، وبالتالي فمن البديهي ان تواجه مشاكل في البداية، لان فايسبوك لا يعرف نواياك ببساطة...، كما ان فايسبوك بالزيادة في تكلفة الاعلانات مع تطور الزمن، والسبب هو زيادة في الطلب، فحسب القاعدة الاقتصادية، كل ارتفاع في نسبة الطلب في سوق احتكاري monopolistic، فإن السعر سيعرف ارتفاعا حتما.

القاعدة الرابعة : يجب ان تحافظ على حسابك كما قلت في القاعدة الأولى، كما وجب عليك ان تدرك انه من المحتمل ان تستثمر مبلغا معينا دون نتيجة، وهدا شيء بديهي مع خوارزميات فايسبوك، كما وجب عليك ان تغطي مصاريفك باعتماد استراتيجية تسعير جيدة، او ان تستخدم السيلز فانلز...، كما انني انصحك ان تبتعد عن المنافسة، لان التكلفة فيها تكون باهضة، حتما تجدها في وسائل التجسس ك adsector مثلا، والتي اعتبرها شخصيا مجرد "هراء"...

شكل اعلانات فايسبوك :

بعد ان فهمت بشكل مبسط بعض خوارزميات فايسبوك المهمة في تحديد مدى جودة اعلانك، وجب عليك الان ان تحسن كدلك من مظهر اعلانك، وبالتالي فسنتطرق لمتطلبات ال adcopy وكيف تراها خوارزميات فايسبوك ...

لطالما تحدثت عن مبدأ ال copywriting على اعتبار انه مسألة مهمة في كتابة اي اعلان، فمستخدمو فايسبوك ليسو بأناس مهتمين بالشراء، عكس جوجل ادز، وبالتالي وجب عليك ان تثير انتباههم وتخلق فيهم الرغبة في اقتناء منتجك، وهنا يظهر الفرق جليا بين من هو "مقامر" ومن هو مسوق الكتروني حقيقي...، وقد سيق ان تطرقت لموضوع عن شوبيفاي شرحت فيه طريقة من بين طرق ال copywriting التي يجب اعتمادها في كتابة اعلان ما.

القاعدة الخامسة : كتابة اعلان مثير للانتباه يخلق الرغبة لدى الزبون المحتمل هي مسألة لا غنى عنها، بالاضافة الى الاسترايتيجية السابقة التي تسمى ب AIDA والتي تطرقت لها في مقال سابق، هناك استراتيجية اخرى اثبتت نجاعتها في مختلف العصور، وأتحدث هنا عن ال PAS وهي اختصار ل Problem, Agitation, Solution. وفي هده الاستراتيجية يقوم المسوق بكتابة اعلان يبدأ فيه بعرض المشكلة التي يعني منها الزبون (والتي من المفروض ان يكون منتجك / حل لها)، ثم تأتي مرحلة ال agitation وهي مرحلة تزيد فيها من قلق الزبون المحتمل حيال المشكلة، ثم تقدم اخيرا منتجك / خدمتك على انها السبيل الوحيد لعلاج هدا المشكل.

كما ان اختيار بين الصورة والفيديو هي مسألة تشكل عائق لدى البعض، لكن وحسب الاحصائيات فقد أثبتت ان للفيديو قدرة قوية على الوصول للنتائج المتوخاة، عكس الصور، والسبب في دلك راجع بشكل كبير لخوارزميات فايسبوك والتي تعمل على منافسة منصة فايسبوك التابعة لجوجل، وبالتال فمن الافضل ان تستغل هده الثغرة لصالحك...

القاعدة السادسة : اعتمادك على الفيديو مسألة مهمة في عمل اعلان جيد، هدا لا يعني ان الصور لا تجدي نفعا، لكن المسأله هي مسألة منافسة بين جوجل وفايسبوك فقط لا غير...، كما وجب عليك ان تحكم عمل الفيديو باستخدام استرايتيجيات ال copywriting مع اقحام بعض الجوانب العصبية والتي تطرقت لها في مقال في بروفايلي الخاص على فايسبوك.

من يعرفني يعلم جيدا انني لا أومن بفكرة ال "الوينين بروداكت" وتجربة المنتجات حتى تجد المنتج الرابح، ولكن أومن بتغيير استراتيجيتك في الاعلان، وشكل الاعلان حتى تحصلى على النتائج المتوخاة، لأن أي منتج تم صنعه في هدا العالم، لم يتم صنعه بشكل عشوائي، بل هناك من هو مهتم به ويرغب فيه، وبالتالي فالأمر يقتصر على مدى درايتك بالتسويق بشكل عام...

القاعدة السابعة : قم بتغيير استراتيجيتك في التسويق، كما وجب ان تجرب العديد من Ads (يعني ال adcopy) وليس ال Adsets، حتى تجد "الوينين ادكوبي" وليس "الوينين بروداكت"...

(ان كنت تبحث عن من يقوم بكتابة اعلان لك بمقابل، اتصل بي من هنا)

خلاصة :

خلاصة القول، من الواجب عليك ان تعتني بحساب اعلانات فيس بوك، على ان تقدم كل معلوماتك بشكل واضح ودقيق، ثم تحترم مستخدمي فايسبوك وشروطه، وتقدم أفضل منتج / خدمة بأفضل خدمة قبل وبعد البيع...

أما عن أسئلتك، "ان كان كلامك على حق، فلمادا ينجح الأمر مع المتقدمين في المجال ؟" و "لمادا يقوم الجميع بعمل اهتمام واحد في كل adset ويعمل الأمر بشكل جيد ؟"، ينجح الأمر ببساطة نظرا لأن حالت حساب الشخص المتقدم تختلف عن حالتك، ففايسبوك قد وثق فيه بشكل كبير، كما ان الأمر يختلف بينك وبين شخص متقدم، فمن يجرب ال interests بكثرة هو شخص لديه رأس مال كبير، مستعد ان يستثمر على اعلانات فايسبوك كمرحلة اولية 2000 دولار او اكثر، عكس حالتك، على اعتبار انك مبتدئ في المنصة، وهدا ما يجعل فايسبوك يعطيه افضلية عن باقي الحسابات... أما عن وسائل التجسس، فمن الممكن ان تكون مفيدة لشخص لديه رأس مال كبير جدا قادر ان ينافس به، عكس من هو مبتدئ ... وبهدا اعتقد انك تعرف الأن الاجابة عن كيف يقوم المتقدمون بالحصول على مبيعات بهدا الكم الهائل باستخدام اعلانات فيس بوك ؟ ...

أما ان كنت تبحث عن طريقة سهلة ورخيصة لتحويل الاموال على مستوى العالم (استقبال وارسال) فأنصحك بشركة Transferwise والتي تعطيك معلومات لحسابات بنكية خاصة بك في العديد من الدول من بينهم أمريكا، المانيا، فرنسا، بريطانيا بل وحتى في بعض الدول العربية... يمكنك التسجيل مجانا عن طريق هدا الرابط.